客户拒绝怎么办?教你3招,客户拒绝=欢迎你再来!

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大家想想,你要去拜访客户了,你第一个动作是什么?是不是你要打电话约访客户吧?但是如果你打电话,客户拒绝了你怎么办?



关于电话约访能不能约访成功,我给大家三个电话脚本,你们一定要把电话脚本当成一个底稿,改一改,适合你的,适合客户的,你说起来很通俗易懂,而且不能让对方插进话来就行了。



我曾经跟我们小伙伴交流过,在早会的时候演练过。我说我就是那个客户,你给我打电话,当我在电话上拒绝他的时候,你知道我的伙伴们怎么讲吗?



就很无奈地放下了电话,就不再打了。



我举一个简单的例子啊。我曾经通过客户名单打了一个电话,这个客户接到电话是这么讲,他一听我是保险公司,他就说了一句话,说:“你以后啊,不要再给我打电话了,我真的很忙”。



我还没等着回答,他立马挂断电话了。各位伙伴们,您觉得如果是你的话,你会怎么处理呢?当我在思考了几分钟以后,我就写下了一段话术,我是这样讲的。



又打电话给他,他又接了!



我说:“您好,
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我接着把电话就扣了,我也没等他回答伙伴们,我写这个话说的时候,我在想一个问题哈,我一定要去一趟,因为我与众不同,一般的人碰到这样的拒绝就不会再打电话了,我就是给他打了个电话,然后不等他回答我就扣了。



扣了的目的就是,我一定找机会登门!大家想想当我登门的时候,又会出现什么样的问题呢?








我就跟他讲了,我说,您好,于总,
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没想到的是,他是一个很热情的人,他说,唉呀,大姐你请进请进,唉,不好意思啊,我那天是工作上有点问题,所以很抱歉很抱歉,我的态度不好,真的没想到的事情发生了。



大家想想,如果说我跟大家一样,再不敢打这个电话了,有没有我们见面的机会呢?而且我们见面我们一谈就谈了一个半小时。



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他说一般呢我就有这种我这一说,人家就不会再给我打电话了,没想到你不但打了电话,而且真的来到了我面前。



所以说,所以你是一个很直爽的人,而且你是个很讲诚信的人。你想想我去的时候我不会空手,对吧?我一定是给他带点礼物的。



再讲第二个案例,还是电话约访,因为电话约访约不好的话,你什么人都别想拜访。无论是我们亲朋好友,还是我们转介绍的这些客户,只要约访不了,你就没法见面。



还有这样的一种情况啊。就是他会这么跟我讲,说:“
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那么如果说你遇到这种情况,你会怎么处理呢?我跟我的伙伴们商量过,他们就会说,啊好吧,就很勉强的把电话扣了,但是你知道我怎么说的呢?



我是这样讲,我说,“
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不卑不亢,但是我留下了一个伏笔,什么伏笔啊?我一定过一段时间给他打电话,我就为我自己在打电话,找了一个很好的梯子下台了,对吧?



所以有很多的事情,只要我们做好了心理准备,只要我们把这个话术脚本编好了,就一定没问题。



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态度非常好,大家想想,如果客户真的这样回答了你了,你是不是很尴尬,你已经打好几次电话,请人家参加活动了,人家并不来啊,怎么办呢?



好了,我就可以这样讲了,我说,李总,我真的没有权利要求你一定来参加我们活动,但是说句心里话啊,就算您不来参加活动,我们是不是可以交个朋友呢?您说对吗?



俗话说多个朋友多条路,不过我有个人的看法啊,假如有这么一个人,能为一件对我有好处的事,不断的给我打电话,不断的找我,我想我一定会把他当成朋友,李总,您觉得呢?









各位伙伴,如果你是那位李总,我打这个电话以后,你会是什么样的一种看法?



所以啊,在一般的情况下,我们每个人都会进行拒绝处理,可是如果拒绝处理,处理得不好,您觉得结果会是什么呀?



你拒绝我处理,你再拒绝我再处理,你会发现问题是永远解决不完的。所以我们的拒绝处理,第一个重要的措施,就是要把拒绝处理缓冲一下。



我举个例子啊,
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运动鞋科幻辛苦辛苦刚下课刚下课
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新人每日一学 多多开单
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拒绝了 再来就可以了 天无绝人之路
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说的非常好,我非常的受用
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