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面对3种不同类型的客户,我们刚刚开始要如何去讲?
如何接近陌生客户?
遇到一个客户,她推着一个小孩,我上去递一张名片。“你好,我是XX公司的理财规划师,请问一下最近有没有打算跟小孩一起去购买一份保险?或者跟家庭去规划一份保险?”
90%的客户,她会告诉你是没有的。但是这个时候,我又有一个问题会抛给她:“你现在没有保险的规划也没有关系,但是你可以了解。因为保险是防范我们的生活被改变。保险是当风险来临的时候,它不改变我们的生活对吗?。”她会说:“你不要再讲了。”
第一类大妈客户:我有社保不需要保险
第二类白领客户:保险是骗人的
其实保险,它是一个最公平的慈善制度。
我曾经遇到一个人,他说:“我不买保险。我宁愿捐钱给希望小学,捐给社会,我也不买保险。”那我说,“其实你这种捐钱的做法,我是非常认同的。但是我告诉你,保险才是最公平、公正的慈善制度。”
我会问他一个问题:“你捐出的钱,如果有一天你发生了问题,这些受捐者,这些人会不会捐款给你?当我们买保险的时候,我们的保费就可能帮助下一个理赔者,所以我们也在做善事。真正当我们有事情的时候,保险它也会回国头来回馈给我,因为我们有保费”所以,保险才是最公平公正的慈善制度。
第三类企业主:我有社保,我有存款,没有问题
其实,在我们跟客户交谈的过程中,或拜访过程中,我们难免会遇到企业家。讲这些,有些企业家会很烦,不想听。那这个时候,我们该怎么样去讲?
”
这个问题就是引导,很好地引导到退休生活上。
其实,不管大企业,小企业,我们一定要学会“三资隔离”。什么叫三资隔离?就是你的企业资产与你的家庭资产剥离,家庭资产与个人资产剥离,这样才能实现你人生的财务的安全与自由。
讲完人生的三资隔离以后,我们还可以怎么样去讲?我们还可以讲马斯诺需求理论。马斯诺需求理论告诉我们,人生分三个阶段:第一,温饱;第二,小康阶段;第三,实现自我超越的阶段。
很多企业家目前,第一他不是处于温饱阶段;第二,他不是处于小康阶段;他肯定是处于自我超越的阶段。那如何去实现自我超越?
真正的有钱是拥护稳定的资产和现金流
我经常跟一些企业家讲,富豪和富翁的区别是什么?富豪只是昙花一现。市场经济环境条件好的时候,我可以赚很多钱,但是一旦市场经济不好了,暴风雨来临,我一下子全部资产没有反而倒欠银行很多钱。
我们一定要让客户感受到我们这份真诚,感受到我们对他所做的一切规划,都是为他着想,这样客户也会慢慢认同你。
客户管理的重点在于维护和经营
最后一点,我们在讲完所有的客户以后,我们回到家里一定要做客户的经营与维护。后期的经营与维护其实很简单,就是定期地去发一些问候短信,节假日发一些节日的问候。定期地去拜访,送一些随手的小礼品,跟他聊聊天。
如果大家一直坚持去做这个陌生市场,我相信大家一定会有不同的收获。 |
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