利用理赔做转介绍

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课程重点:理赔服务的接洽与处理事项

大家好,本课时是车险营销课程的最后一节,我相信通过之前的课程学习与实践努力之后你会有很多的客户资源与签单客户,与此同时客户们开车出行时如果遇到交通事故、理赔事件的时候肯定也会第一时间联系你。



因为保险是在你那购买的,如果客户非常着急给你打电话希望得到专业的事故处理与理赔流程的时候,你可能只有无奈地回答了一句:“请打我们公司的客服电话处理95XXX”,我想客户会很失望。



因为专业所以信任,说实话现在车险的公司很多,理赔服务与价格又大差不差,如果你懂得知识多,客户肯定愿意在你手上购买并且愿意给你推荐身边的亲朋好友。本课程,将结合实例来跟大家交流一下,比较常见的车险事故理赔的处理方法:



1.客户打电话跟你说“我的车子停在XXX,我回来后发现车子XX部位有损伤,请问我现在该怎么办”

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2.客户打电话跟你说“我的车子与其他车辆发生碰擦、追尾事故了,请问我现在该怎么办”

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注:如果是双方或者多方的碰擦小事故可以在拍照之后直接与相关车主一起去快赔事故中心处理,一般2000块以下的理赔可以当日到账。



3.客户打电话跟你说“我的车子撞到人了,怎么办?”

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4.客户打电话跟你说“我的车子撞到别的车了,我的责任,但是金额不大,几百块用不用报案?”

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5.客户打电话跟你说“我的车子撞到别的车/人了,但是去年只在你这边买了交强险,怎么办?是否能赔付一些呢?

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总结:以上5种情况也是你在以后的工作中接触最多的,当你能专业地解答客户的问题时,客户会认可你的专业,再后续续保的时候,不用担心会被别人拦截。



好的,本套《车险入门寿险开路》课程到今天也要和伙伴们暂时说声再见了,相信伙伴们在学习并精心运用了本套课程的知识之后,每月都能成交大量的车险订单,并能收获数不尽的寿险潜在优质客户。最后祝您在寿险营销的道路上可以风生水起 、事业大吉,让我们在后续的课程中再见。
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先打公司报案,
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有温度的理赔可以为下一次转介绍打下基础
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