交谈的5种能力!

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第一个能力是什么呢?就是问的能力。



我为什么把问放在第一,应该是把说放在第一啊?最后发现我们挺会说的,就哪怕是个新人,他只要把产品搞好了,他在客户面前谈产品一点问题没有。



但是为什么客户不买呢?那就是我们没有用问的这个能力,我们问的能力很低,而且我们问了一些不应该问的话,所以客户就不满意了。



那问的能力,其实就是一个说话的艺术。你比方说,你会这样讲:“唉大姐,你买没买保险啊”?



这句话看似无关紧要,对吧?但是客户会怎么想?“噢你是来找我买保险的”,我立马说我早就买了,我买了很多了。



完了,又叫人给拒绝了!所以这个时候说话没有艺术!







那么第二种是什么?是听的能力。


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所以急性的人有机杏仁的好处,慢性的有慢性的好处。但是这个应变的能力,除了性格以外,百分之百都是练出来的!



经过了很多的磨练,经过了很多的客户的打击,我们再进行总结,然后再去分析,最后就能应变能力很快。



所以一个应变能力很快的人,就会就在客户面前,他会游刃有余的,因为我们不知道客户会发生什么样的问题,会出现什么样的这个拒绝。所以你准备好了,有时候都用不上,这个时候性子急的人就会这样做。

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