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电话营销人员岗前培训流程

2021-6-1 09:38| 发布者:电视机| 查看:413| 评论:0

摘要:电话营销人员岗前培训流程第一步:明确培训要求所有培训工作启动和培训要求。 培训需求来自两个方面。 一方面是为满足公司对提高员工工作能力的要求而确定的培训,另一方面是员工提高工作能力的培训需求。 作为门店 ...
电话营销人员岗前培训流程
 第一步:明确培训要求 
 所有培训工作启动和培训要求。 培训需求来自两个方面。 一方面是为满足公司对提高员工工作能力的要求而确定的培训,另一方面是员工提高工作能力的培训需求。 作为门店管理负责人,要有战略眼光,对人才储备和人才培养具有前瞻性,及时发现和明确培训需求。 根据两种不同的培训需求,填写《培训需求调查表》和《员工培训需求调查表》——见附件。  
 每个员工都想成为一名好员工。  
 有时,员工犯错的原因并不是员工的初衷,
 而是员工不知道该怎么做才是对的。 标准是什么?  

 第 2 步:制定培训计划 
 根据培训需求制定培训计划。 培训计划要针对性强、效果好,明确培训目标、培训时间、培训方式,充分利用培训资源,包括培训师、教材、培训费用等。 制定培训计划后,填写《培训计划表》---见附件。  

第三步:培训准备 
 制定培训计划后,必须做好培训前的充分准备。 作为培训负责人,在培训前申请培训所需的培训费用、教材、教材、培训设备、培训等。 讲师等。 申请培训费,填写《培训费申请表》---见附件。  
 第四步:实施培训 
 实施培训,应将培训内容、时间、地点、课堂纪律、讲师培训等提前通知受训员工。 所有培训出勤和出勤与正常工作一视同仁,学员需填写《培训签到表》---见附件。  
 第五步:培训评估 
 每次培训结束后应及时进行评估,并在培训现场结束时向每位学员发放《培训评估表》。 评价对象包括:培训师的表达能力、培训教材是否符合实际、培训时间安排是否合理等。 《培训评价表》

 第六步:培训后的跟踪与考核
 培训不是目的。 永远不要为了训练而训练。 培训的目的是希望员工经过培训后,能够提高和提高工作绩效,从而提升公司的核心竞争力。 因此,培训后的跟踪和评估就显得尤为重要。 参加培训的员工只是培训过程的开始。培训真正效果的关键在于培训后的评估。 因此,必须在每次培训后定期对受训人员进行跟踪和评估。 详细填写《工作考核表》---见附件。  
 第七步:培训总结报告 
 每次培训结束后,要进行总结,收集不同角度的总结报告。 包括员工的总结结果、讲师的总结结果、主管和店长的总结结果。 完成一次完整的培训后,必须将完整的培训档案提交公司培训部。 详细填写《培训总结报告表》---见附件。 如果您在培训前申请培训费用,您必须报告培训费用。 最终报告包括:讲师培训费、学员教材等。具体填写《培训费用表》---见附件。  
 第八步:员工培训记录 
 员工培训记录的工作非常重要。 作为店长,你必须非常清楚员工在工作中接受了多少培训,员工一年接受了多少次培训,总共培训了多少小时,员工接受了哪些方面的培训, 以及每次训练的测试分数如何,以及评估记录如何等待。 因此,门店管理人员必须为每位员工建立培训资格表,并具体填写《员工培训资格表》。

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