保险电话销售与电话销售之间有什么区别吗？ 没什么区别，但是公司的销售渠道是不同的。 保险公司在不同渠道的成本是不同的，只是销售价格是不同的。 保险公司分为职能部门，每个部门独立处理事务。 购买保险属于销售部门，而不管它是传统的首发渠道还是在线电话网络渠道。
1.销售部门的法律和公司责任仅是销售。 作为销售人员，为了改善客户的感知并增加对客户的影响，并渴望再次从事保险业务，他们将提供一些后续维护服务，帮助客户与保险公司，代理商联系，咨询一些索赔和其他问题， 并教客户更改一些简单的更改程序。 电子营销人员和传统渠道销售人员将提供这种服务。 所谓的客户维护。
2。 保险公司设有专门的服务部门，例如网络服务平台和电话客户服务。 许多销售代理和电话销售还可以帮助客户致电客户服务部门以获取咨询和处理方法，并将其告知客户。 无论是电话推销还是传统的电话推销，正式的咨询平台都是针对被保险人本人或在线（而不是原始销售人员）致电客户服务部。 3。 保险公司的索赔部门负责处理索赔事项并审查索赔事项。 它是独立的，与任何渠道销售人员没有任何联系或关系。
要在代理商处申请保险，过程是按照服务部门的指示将索赔材料提交给保险营业厅，或者代理商（/电话销售人员）将索赔材料送到他们的营业厅。 代表，或将其邮寄到客户服务指定的地址。 索赔部门独立处理。 要在营业厅申请保险，其过程是根据客户服务部门的指示将索赔材料提交给保险营业厅，否则代理商（/电话销售员）会将索赔材料交付至营业厅。 代表客户，或将其邮寄到客户服务部门指定的地址。 索赔部门独立处理。 电话销售渠道对于通过在线渠道进行的保险，流程是按照客户服务部门的指示将索赔材料提交给保险营业厅，或者代理商（/电话销售人员）将索赔材料发送到营业厅。 代表客户，或将其邮寄到客户服务的指定地址。 索赔部门独立处理。 |
